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售后服务承诺书

本公司为切实履行“为用户服务、对用户负责、让用户满意”的宗旨,保证向用户提供优质的产品,并承诺以下服务条款:

1)、向用户提供合法生产经营资格证书(复印件),包括“企业法人营业热照”、“医疗器械生产企业许可证”、“医疗器械产品注册证”等。

2)、提供该批产品的出厂检验合格报告。

3)、接用户要货通知后,有现货的常规产品15个工作日内发出,期货产品或特殊规格的产品依合同要求准时发出。

4)、负责运输过程中的产品质量不受损害。

5)、在使用过程中,出现质量问题,在接到用户通知后及时作出答复或派出技术服务人员到位,协助用户处理质量事故。

6)、对于售后产品出现的质量问题,经本公司质管检验部门确认,确存在产品质量问题的,实行“包退、包换”,对由于其它原因造成的问题,本公司积极协助用户予以解决。

7)、定期走访客户、虚心接纳客户的质量改进建议。

8)、公司内产品工艺、技术等作重大调整时,及时通知用户,确保信息沟通。

用户对产品操作或质量有疑问,可与经销商联系或与本公司电话联系,由公司售后技术服务人员协调进行解决。

热诚欢迎广大顾客对我公司的产品质量提出宝贵的改进建议,可以直接通过邮箱把问题反馈公司,我们尽最大努力对问题改善。

质管部服务电话:林女士 0576-89905682

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